Це Положення визначає порядок збирання, обробки, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину ChargePoint.com.ua відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Зміст

  1. Загальні поняття та сфера застосування

  2. Перелік персональних даних

  3. Мета обробки персональних даних

  4. Порядок обробки персональних даних

  5. Місцезнаходження персональних даних

  6. Умови розкриття інформації третім особам

  7. Захист персональних даних та термін зберігання

  8. Права суб'єкта персональних даних

  9. Порядок роботи із запитами

  10. Порядок повернення товару (Пам'ятка для покупця)

  11. Державна реєстрація баз персональних даних

1. Загальні поняття та сфера застосування

1.1. Визначення термінів

База персональних даних — упорядкована сукупність персональних даних покупців та користувачів, що обробляються в електронній формі або в інших формах, передбачених законодавством.

Володілець персональних даних та відповідальна особа — ФОП [повне ПІБ продавця] (надалі — Продавець).

Суб'єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються Продавцем.

Згода суб'єкта персональних даних — добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних для визначеної мети у випадках, коли така згода є необхідною правовою підставою.

Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, пов'язаних зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, зміною, використанням, передачею та видаленням персональних даних.

1.2.

Дане Положення поширюється на Продавця, працівників та осіб, залучених до обробки замовлень, організації доставки, проведення розрахунків і післяпродажного обслуговування.

2. Перелік персональних даних

2.1.

Під час оформлення замовлення, звернення до служби підтримки або використання сайту Продавець може обробляти такі персональні дані:

  • Прізвище, ім'я та по батькові покупця;

  • Контактний номер телефону;

  • Адресу електронної пошти;

  • Населений пункт та адресу доставки;

  • Номер і адресу відділення служби доставки;

  • Інформацію про замовлення, придбані товари та проведені платежі;

  • Інші відомості, добровільно надані покупцем для виконання замовлення.

2.2.

Під час використання сайту можуть автоматично збиратися технічні відомості, зокрема IP-адреса, тип пристрою, браузер, файли cookies та інформація про відвідування сторінок.

3. Мета обробки персональних даних

3.1.

Метою обробки персональних даних є забезпечення належного виконання договірних зобов'язань перед покупцями, зокрема:

  • Прийняття, підтвердження та виконання замовлень;

  • Забезпечення зв'язку з покупцями;

  • Організація оплати та доставки товарів;

  • Надання консультацій щодо характеристик і використання товарів;

  • Забезпечення гарантійного та післяпродажного обслуговування;

  • Розгляд звернень щодо повернення або обміну товарів;

  • Виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства України;

  • Забезпечення належної роботи та безпеки вебсайту.

3.2.

Використання персональних даних для рекламних розсилок здійснюється за наявності відповідної законної підстави, зокрема окремої згоди користувача, коли вона необхідна.

4. Порядок обробки персональних даних

4.1.

Персональні дані отримуються безпосередньо від покупців під час оформлення замовлення через сайт ChargePoint.com.ua, телефонного звернення, електронного листування або іншої комунікації з представниками магазину.

4.2.

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема для укладення та виконання договору з покупцем, виконання встановлених законом обов'язків або на підставі згоди, якщо вона необхідна.

4.3.

Обробка особливих категорій персональних даних, зокрема відомостей про расове походження, політичні або релігійні переконання та стан здоров'я, не є метою діяльності інтернет-магазину.

4.4.

Сайт може використовувати файли cookies для забезпечення коректної роботи, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та оцінювання ефективності рекламних кампаній.

Користувач може обмежити використання cookies через налаштування браузера. Водночас окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

5. Місцезнаходження персональних даних

5.1.

Персональні дані покупців обробляються та зберігаються в електронних системах, що використовуються для забезпечення роботи інтернет-магазину ChargePoint.com.ua, зокрема в системах обробки замовлень та обліку.

5.2.

Місцезнаходження Продавця:

[повна актуальна адреса ФОП]

Інформація про обробку та місцезнаходження персональних даних надається суб'єктам персональних даних відповідно до законодавства України.

6. Умови розкриття інформації третім особам

6.1.

Персональні дані покупців можуть передаватися третім особам виключно за наявності законної підстави та в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань.

Зокрема, інформація може передаватися:

  • Логістичним компаніям, зокрема «Нова Пошта», для організації доставки замовлень;

  • Банкам і платіжним сервісам для проведення платежів, оформлення розстрочок та повернення коштів;

  • Сервісним центрам і постачальникам для забезпечення гарантійного обслуговування;

  • Постачальникам програмного забезпечення для належного функціонування інтернет-магазину та систем обробки замовлень.

6.2.

Продавець не здійснює продаж персональних даних покупців третім особам для їхніх власних рекламних або маркетингових цілей.

6.3.

Надання персональних даних державним органам здійснюється виключно у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

7. Захист персональних даних та термін зберігання

7.1.

Продавець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення, зміни або незаконного розголошення.

7.2.

Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим особам, яким відповідна інформація необхідна для виконання службових або договірних обов'язків.

7.3.

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання договірних зобов'язань, гарантійного обслуговування, бухгалтерського обліку та інших законодавчих вимог.

7.4.

Після завершення строку зберігання персональні дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо інше не передбачено законодавством України.

8. Права суб'єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» покупець має право:

  • Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;

  • Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

  • Отримувати доступ до власних персональних даних;

  • Вимагати виправлення недостовірних або неточних відомостей;

  • Заперечувати проти обробки персональних даних у передбачених законом випадках;

  • Вимагати видалення або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно;

  • Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка ґрунтується на такій згоді;

  • Звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду для захисту своїх прав.

9. Порядок роботи із запитами

9.1.

Доступ покупця до власних персональних даних є безоплатним, крім випадків, передбачених законодавством України.

9.2.

Запит щодо доступу, зміни, уточнення або видалення персональних даних можна подати на електронну пошту:

info@chargepoint.com.ua

Або направити письмове звернення за адресою Продавця.

9.3.

Запити розглядаються у строки та порядку, передбачені законодавством України. Відповідь щодо обробки персональних даних надається у встановлений законом строк, як правило, не пізніше 30 календарних днів із дня надходження належно оформленого запиту, крім передбачених законом випадків.

10. Порядок повернення товару (Пам'ятка для покупця)

Для оформлення повернення або обміну товару:

  1. Напишіть на електронну пошту info@chargepoint.com.ua.

  2. Вкажіть номер замовлення, модель товару та причину повернення або обміну.

  3. За можливості додайте фото або відео товару, якщо це допоможе розглянути звернення.

  4. Залиште актуальні контактні дані для зв'язку або зателефонуйте за номером [актуальний номер телефону ChargePoint].

  5. Отримайте від менеджера актуальні реквізити та інструкцію для відправлення товару.

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Детальна інформація розміщена у розділі «Обмін та повернення» на сайті ChargePoint.com.ua.

11. Державна реєстрація баз персональних даних

11.1.

Відповідно до чинної редакції Закону України «Про захист персональних даних», загальна обов'язкова державна реєстрація баз персональних даних не передбачена.

11.2.

У випадках, визначених законодавством України, володілець персональних даних виконує обов'язки щодо повідомлення Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини про обробку персональних даних, яка становить особливий ризик для прав і свобод суб'єктів персональних даних.

11.3.

Актуальна редакція цього Положення розміщується на вебсайті ChargePoint.com.ua.